طراحی مدل جامع سکوت سازمانی بر مبنای ارکان پنجگانة سازمان در دانشگاه‌های‌ دولتی منتخب شهر تهران

در دنیای پرتلاطم امروز سازمان‌ها در تلاشند تا به مزیت رقابتی دست یابند. سکوت کارکنان منجر به رکود و بی‏تحرکی در شبکه‏های فیزیکی و اجتماعی آن‏ها شده و مزیت رقابتی سازمان بی‏معنا می‏شود و سازمان را تا مرز ورشکستگی و سقوط پیش می‌برد. پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل جامع سکوت سازمانی بر مبنای ارکان پنجگانه سازمان انجام شد. روش مطالعه از نوع توصیفی و کیفی است که در دو مرحله کتابخانه‌ای و دلفی ‌انجام شده است. در مرحله اول با استفاده از ادبیات پژوهش، مولفه‌های سکوت سازمانی شناسایی شدند سپس بر مبنای ارکان پنجگانه سازمانی (محیط، افراد، ساختار، اهداف و فن‌آوری)، چارچوب مفهومی پیشنهادی سکوت سازمانی به دست آمد. جامعه آماری شامل اساتید دانشگاه‌های پیام نور، علامه طباطبایی، تهران، بهشتی و مدیران تجربی در شهر تهران است و از روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی استفاده شده است. از تک‌تک سوالات در تمامی دورهای دلفی آزمون t تک نمونه‌ای و همچنین میانگین و انحراف معیار به عمل آمد و ضریب همبستگی کندال برای تمامی ابعاد محاسبه شد. نتایج نشان داد تمامی گویه‌ها معنی‌دار هستند و عوامل مربوط به اهداف دارای بیشترین توافق، بعد از آن عوامل فناوری، محیط درونی (اجتماعی-فرهنگی)، فردی مدیران، ساختاری، محیط بیرونی و عوامل فردی کارکنان قرار دارند. در پایان مدل نهایی سکوت سازمانی بر اساس پنج رکن سازمان طراحی گردید. بنابراین می‌توان نتیجه‌گیری کرد هر پنج بُعد سازمان و ابعاد آن می‌توانند در بروز سکوت سازمانی موثر باشند و لازم است مدیران برای ایجاد پویایی سازمانی به هر پنج بُعد سازمان توجه کافی نمایند.